Često postavljana pitanja (FAQ) o HTX-u

Račun

Zašto ne mogu primati e-poštu od HTX-a?

1. Jeste li prijavljeni na adresu e-pošte koja je registrirana na vašem HTX računu? Ponekad ste možda odjavljeni iz svoje e-pošte na svom uređaju i stoga ne možete vidjeti HTX e-poštu. Prijavite se i osvježite.

2. Jeste li provjerili spam mapu svoje e-pošte? Ako ustanovite da vaš pružatelj usluga e-pošte gura HTX e-poštu u vašu mapu neželjene pošte, možete ih označiti kao "sigurne" stavljanjem HTX adresa e-pošte na popis dopuštenih. Možete pogledati Kako staviti HTX e-poštu na bijeli popis da biste to postavili.

3. Je li funkcionalnost vašeg klijenta e-pošte ili pružatelja usluga normalna? Kako biste bili sigurni da vaš vatrozid ili antivirusni program ne uzrokuje sigurnosni sukob, možete provjeriti postavke poslužitelja e-pošte.

4. Je li vaš inbox prepun e-pošte? Nećete moći slati ni primati e-poštu ako ste dosegli ograničenje. Da biste napravili mjesta za nove poruke e-pošte, možete ukloniti neke od starijih.

5. Registrirajte se koristeći uobičajene adrese e-pošte kao što su Gmail, Outlook itd., ako je ikako moguće.

Zašto ne mogu dobiti SMS kontrolne kodove?

• Provjerite je li mrežni signal na vašem mobilnom uređaju jak.
• Onemogućite sve programe za blokiranje poziva, vatrozid, antivirusne programe i/ili programe za pozivatelje na svom telefonu koji bi mogli spriječiti rad našeg broja SMS koda.
• Ponovno uključite telefon.
• Umjesto toga pokušajte s glasovnom potvrdom.

Kako promijeniti račun e-pošte na HTX-u?

• Nakon promjene adrese e-pošte morat ćete se ponovno prijaviti.
• Radi sigurnosti vašeg računa, isplate će biti privremeno obustavljene 24 sata nakon promjene vaše adrese e-pošte

Što je dvofaktorska autentifikacija?

Autentikacija u dva faktora (2FA) dodatni je sigurnosni sloj za potvrdu e-pošte i lozinku vašeg računa. Kada je 2FA omogućen, morat ćete unijeti 2FA kod prilikom izvođenja određenih radnji na HTX platformi.

Kako radi TOTP?

HTX koristi vremensku jednokratnu lozinku (TOTP) za autentifikaciju u dva faktora, uključuje generiranje privremenog, jedinstvenog jednokratnog 6-znamenkasti koda* koji vrijedi samo 30 sekundi. Morat ćete unijeti ovaj kod za izvođenje radnji koje utječu na vašu imovinu ili osobne podatke na platformi.

*Imajte na umu da se kod treba sastojati samo od brojeva.

Kako povezati Google Authenticator (2FA)?

1. Idite na HTX web mjesto i kliknite na ikonu profila.

2. Pomaknite se prema dolje do odjeljka Google Authenticator i kliknite na [Veza].

3. Morate preuzeti aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon.

Pojavit će se skočni prozor koji će sadržavati vaš rezervni ključ za Google Authenticator. Skenirajte QR kod pomoću aplikacije Google Authenticator.

Kako dodati svoj HTX račun u aplikaciju Google Authenticator?

Otvorite aplikaciju Google autentifikator. Na prvoj stranici odaberite [Dodaj kod] i dodirnite [Skeniraj QR kod] ili [Unesite ključ za postavljanje].

4. Nakon što ste uspješno dodali svoj GA, unesite svoj Google Authenticator 6-znamenkasti kod i kliknite na [Pošalji].

5. Unesite svoj kod za potvrdu e-pošte klikom na [Get Verification Code] .

Nakon toga kliknite [Potvrdi] i uspješno ste omogućili svoj 2FA na svom računu.

Verifikacija

Kako dovršiti potvrdu identiteta na HTX-u? Vodič korak po korak (web)

L1 osnovna provjera dopuštenja na HTX-u

1. Idite na HTX web mjesto i kliknite na ikonu profila.

2. Kliknite na [Osnovna provjera] za nastavak.

3. U odjeljku Osobna potvrda kliknite na [Potvrdi sada].

4. U odjeljku Osnovna dozvola L1 kliknite na [Potvrdi sada] za nastavak .

5. Ispunite sve podatke u nastavku i kliknite [Pošalji].

6. Nakon podnošenja podataka koje ste ispunili, dovršili ste provjeru dopuštenja L1.

L2 osnovna provjera dopuštenja na HTX-u

1. Idite na HTX web mjesto i kliknite na ikonu profila.

2. Kliknite na [Osnovna provjera] za nastavak.

3. U odjeljku Osobna potvrda kliknite na [Potvrdi sada].

4. U odjeljku L2 Basic Permission, kliknite na [Verify Now] za nastavak .

Napomena: morate dovršiti provjeru L1 da biste nastavili provjeru L2.

5. Odaberite vrstu dokumenta i državu izdavanja dokumenta.

Započnite fotografiranjem svog dokumenta. Nakon toga prenesite jasne slike prednje i stražnje strane svoje osobne iskaznice u za to predviđene okvire. Nakon što obje slike budu jasno vidljive u dodijeljenim okvirima, kliknite [Pošalji] za nastavak. 6. Nakon toga pričekajte da HTX tim pregleda i da ste dovršili provjeru L2 dopuštenja.

L3 napredna provjera dopuštenja na HTX-u

.

L4 provjera procjene sposobnosti ulaganja na HTX-u

.

Kako dovršiti potvrdu identiteta na HTX-u? Vodič korak po korak (aplikacija)

L1 osnovna provjera dopuštenja na HTX-u

L2 osnovna provjera dopuštenja na HTX-u

1. Prijavite se u svoju HTX aplikaciju, dodirnite ikonu profila u gornjem lijevom kutu.

2. Dodirnite [Nepotvrđeno] za nastavak.

3. U odjeljku Osnovna dozvola razine 2 dodirnite [Provjeri].

4. Odaberite vrstu dokumenta i državu izdavanja dokumenta. Zatim dodirnite [Dalje].

5. Započnite fotografiranjem svog dokumenta. Nakon toga prenesite jasne slike prednje i stražnje strane svoje osobne iskaznice u za to predviđene okvire. Nakon što obje slike budu jasno vidljive u dodijeljenim okvirima, dodirnite [Pošalji] za nastavak.

6. Nakon toga pričekajte da HTX tim pregleda i da ste dovršili provjeru L2 dopuštenja.

L3 napredna provjera dopuštenja na HTX-u

1. Prijavite se u svoju HTX aplikaciju, dodirnite ikonu profila u gornjem lijevom kutu.

2. Dodirnite [L2] za nastavak.

3. U odjeljku L3 Verification dodirnite [Verify].

4. Dovršite prepoznavanje lica za nastavak postupka.
5. Verifikacija razine 3 bit će uspješna nakon što vaša prijava bude odobrena.

L4 provjera procjene sposobnosti ulaganja na HTX-u

1. Prijavite se u svoju HTX aplikaciju, dodirnite ikonu profila u gornjem lijevom kutu.

2. Dodirnite [L3] za nastavak.

3. U odjeljku L4 Investment Capability Assessment, dodirnite [Verify].

4. Pogledajte sljedeće zahtjeve i sve podržane dokumente, ispunite podatke u nastavku i dodirnite [Pošalji].

5. Nakon toga ste uspješno završili L4 procjenu investicijske sposobnosti.

Nije moguće prenijeti fotografiju tijekom KYC potvrde

1. Provjerite je li format slike JPG, JPEG ili PNG.
2. Provjerite je li veličina slike manja od 5 MB.
3. Koristite važeću i originalnu osobnu iskaznicu, kao što je osobna iskaznica, vozačka dozvola ili putovnica.
4. Vaša važeća osobna iskaznica mora pripadati državljaninu zemlje koja dopušta neograničeno trgovanje, kao što je navedeno u "II. Upoznajte svog kupca i politiku protiv pranja novca" - "Nadzor trgovine" u HTX korisničkom ugovoru.
5. Ako vaš podnesak ispunjava sve gore navedene kriterije, ali KYC potvrda ostaje nepotpuna, to može biti zbog privremenog problema s mrežom. Slijedite ove korake za rješenje:

• Pričekajte neko vrijeme prije ponovnog podnošenja prijave.
• Očistite predmemoriju u pregledniku i terminalu.
• Pošaljite prijavu putem web stranice ili aplikacije.
• Pokušajte koristiti različite preglednike za slanje.
• Provjerite je li vaša aplikacija ažurirana na najnoviju verziju.

Zašto ne mogu primiti kod za potvrdu e-pošte?

• Provjerite blokiranu neželjenu poštu i smeće;
• Dodajte HTX adresu e-pošte za obavijesti ([email protected]) na popis dopuštenih e-pošte kako biste mogli primiti kod za potvrdu e-pošte;
• Pričekajte 15 minuta i pokušajte.

Uobičajene pogreške tijekom KYC procesa

• Snimanje nejasnih, mutnih ili nepotpunih fotografija može rezultirati neuspješnom KYC potvrdom. Prilikom prepoznavanja lica skinite šešir (ako postoji) i okrenite se izravno prema kameri.
• KYC proces povezan je s javnom sigurnosnom bazom podataka treće strane, a sustav provodi automatsku provjeru koja se ne može ručno nadjačati. Ako imate posebne okolnosti, kao što su promjene prebivališta ili osobnih dokumenata, koje onemogućuju provjeru autentičnosti, obratite se online korisničkoj službi za savjet.
• Ako aplikaciji nisu dodijeljena dopuštenja za kameru, nećete moći fotografirati svoj identifikacijski dokument niti izvršiti prepoznavanje lica.

Polog

Što je oznaka ili meme i zašto je moram unijeti prilikom polaganja kripto?

Kako provjeriti svoju povijest transakcija?

[History].

Razlozi nekreditiranih depozita

1. Nedovoljan broj potvrda bloka za normalan depozit

U normalnim okolnostima, svaka kriptovaluta zahtijeva određeni broj potvrda bloka prije nego što se iznos prijenosa može položiti na vaš HTX račun. Za provjeru potrebnog broja potvrda bloka, molimo idite na stranicu depozita odgovarajuće kriptovalute.

Provjerite odgovara li kriptovaluta koju namjeravate položiti na HTX platformu podržanim kriptovalutama. Provjerite puni naziv kriptovalute ili njezinu ugovornu adresu kako biste spriječili bilo kakva odstupanja. Ako se otkriju nedosljednosti, polog možda neće biti pripisan vašem računu. U takvim slučajevima podnesite Pogrešnu prijavu za povrat pologa za pomoć tehničkog tima u obradi povrata.

3. Deponiranje putem nepodržane metode pametnog ugovora

Trenutačno se neke kriptovalute ne mogu deponirati na HTX platformi korištenjem metode pametnog ugovora. Depoziti napravljeni putem pametnih ugovora neće se odraziti na vaš HTX račun. Budući da određeni prijenosi pametnih ugovora zahtijevaju ručnu obradu, odmah se obratite mrežnoj službi za korisnike kako biste poslali zahtjev za pomoć.

4. Deponiranje na pogrešnu kripto adresu ili odabir pogrešne mreže depozita

Provjerite jeste li točno unijeli adresu depozita i odabrali ispravnu mrežu depozita prije pokretanja depozita. Neuspjeh da to učinite može dovesti do toga da imovina ne bude odobrena.

Trgovanje

Što je tržišni nalog?

Što je ograničeni nalog?

Ograničeni nalog je instrukcija za kupnju ili prodaju imovine po određenoj ograničenoj cijeni i ne izvršava se odmah kao tržišni nalog. Umjesto toga, ograničeni nalog se aktivira samo ako tržišna cijena povoljno dosegne ili premaši naznačenu ograničenu cijenu. To trgovcima omogućuje ciljanje specifičnih kupovnih ili prodajnih cijena koje se razlikuju od trenutne tržišne stope.

Ilustracija limitiranog naloga

Kada trenutna cijena (A) padne na limitiranu cijenu naloga (C) ili ispod, nalog će se automatski izvršiti. Narudžba će biti ispunjena odmah ako je kupovna cijena veća ili jednaka trenutnoj cijeni. Stoga kupovna cijena limitiranih naloga mora biti ispod trenutne cijene.

Ograničeni nalog za kupnju,

ograničeni nalog za prodaju

Što je Trigger Order?

Nalog okidač, koji se alternativno naziva uvjetni ili stop nalog, posebna je vrsta naloga koji se donosi samo kada su zadovoljeni unaprijed definirani uvjeti ili određena cijena okidača. Ovaj nalog vam omogućuje da uspostavite okidačku cijenu, a nakon njezina postizanja nalog postaje aktivan i šalje se na tržište na izvršenje. Potom se nalog pretvara u tržišni ili ograničeni nalog, pri čemu se trgovina obavlja u skladu s navedenim uputama.

Na primjer, možete konfigurirati nalog okidača za prodaju kriptovalute kao što je BTC ako se njezina cijena spusti do određenog praga. Nakon što cijena BTC-a dosegne ili padne ispod cijene okidača, nalog se pokreće, pretvarajući se u aktivni tržišni ili ograničeni nalog za prodaju BTC-a po najpovoljnijoj dostupnoj cijeni. Nalozi pokretači služe u svrhu automatizacije izvršenja trgovine i ublažavanja rizika definiranjem unaprijed određenih uvjeta za ulazak ili izlazak iz pozicije.
Opis

U scenariju u kojem je tržišna cijena 100 USD, postavljeni nalog okidača s cijenom okidača od 110 USD aktivira se kada tržišna cijena poraste na 110 USD, nakon čega postaje odgovarajući tržišni ili ograničeni nalog.

Što je napredni ograničeni nalog

Za ograničeni nalog postoje 3 pravila izvršenja: "Samo za izradu (samo objavljivanje)", "Ispuni sve ili poništi sve (Ispuni ili Ubij)", "Ispuni odmah i poništi preostalo (Immediate ili Cancel)"; Kada politika izvršenja nije odabrana, prema zadanim postavkama ograničeni nalog bit će "uvijek valjan".

Narudžba samo za proizvođača (samo za objavu) neće se odmah ispuniti na tržištu. Ako se takva narudžba odmah ispuni postojećom narudžbom, takva narudžba će biti otkazana kako bi se osiguralo da će korisnik uvijek biti Tvorac.

IOC nalog, ako se ne ispuni odmah na tržištu, neispunjeni dio će se odmah poništiti.

FOK narudžba, ako se ne ispuni u potpunosti, bit će odmah u potpunosti otkazana.

Što je Trailing Order

Prateći nalog odnosi se na strategiju slanja unaprijed postavljenog naloga na tržište u slučaju velike tržišne korekcije. Kada ugovorna tržišna cijena ispuni uvjete okidača i omjer korekcije koji je postavio korisnik, takva strategija će se pokrenuti za postavljanje limitiranog naloga po cijeni koju je postavio korisnik (Optimalna cijena N, cijena formule). Glavni scenariji su kupnja kada cijena dosegne razinu podrške i odskoči ili prodaja kada cijena dosegne razinu otpora i padne.

Cijena okidača: jedan od uvjeta koji određuju okidač strategije. Ako kupujete, preduvjet mora biti: početna cijena najnovija cijena.

Koeficijent korekcije: jedan od uvjeta koji određuju okidač strategije. Koeficijent korekcije mora biti veći od 0% i ne veći od 5%. Preciznost je do 1 decimalnog mjesta postotka, npr. 1,1%.

Veličina naloga: veličina limitiranog naloga nakon pokretanja strategije.

Vrsta naloga (Optimalne N cijene, Formula cijene): vrsta kotacije limitiranog naloga nakon pokretanja strategije.

Smjer naloga: smjer kupnje ili prodaje ograničenog naloga nakon pokretanja strategije.

Formula cijene: cijena ograničenog naloga postavljenog na tržištu množenjem najniže cijene na tržištu s (1 + omjer korekcije) ili najviše cijene na tržištu s (1 - omjer korekcije) nakon uspješnog pokretanja pratećeg naloga.

Najniža (najviša) cijena: Najniža (najviša) cijena na tržištu nakon postavljanja strategije za korisnika do pokretanja strategije.

Uvjeti pokretanja:

Nalozi za kupnju moraju ispunjavati uvjete: početna cijena ≥ minimalna cijena i minimalna cijena * (1 + omjer korekcije) ≤ posljednja tržišna cijena

Prodajni nalozi moraju ispunjavati uvjete: validacijska cijena ≤ najviša cijena i najviša cijena * (1- omjer korekcije) ≥ posljednja tržišna cijena

Kako vidjeti svoju aktivnost trgovanja na licu mjesta

Svoje aktivnosti trgovanja na licu mjesta možete vidjeti na ploči Nalozi i pozicije na dnu sučelja trgovanja. Jednostavno se prebacite između kartica kako biste provjerili status otvorenih naloga i prethodno izvršene naloge.
1. Otvoreni nalozi

Na kartici [Otvoreni nalozi] možete vidjeti pojedinosti svojih otvorenih naloga.

2. Povijest narudžbi

Povijest narudžbi prikazuje zapis vaših ispunjenih i neispunjenih narudžbi tijekom određenog razdoblja.

3. Sredstva

Ovdje možete provjeriti vrijednost sredstava novčića koji imate.

Kako funkcioniraju trajni terminski ugovori?

Uzmimo hipotetski primjer da bismo razumjeli kako funkcioniraju vječne budućnosti. Pretpostavimo da trgovac ima nešto BTC-a. Kada kupe ugovor, ili žele da se taj iznos poveća u skladu s cijenom BTC/USDT ili da krenu u suprotnom smjeru kada prodaju ugovor. S obzirom da svaki ugovor vrijedi 1$, ako kupe jedan ugovor po cijeni od 50,50$, moraju platiti 1$ u BTC-u. Umjesto toga, ako prodaju ugovor, dobivaju BTC u vrijednosti od 1 USD po cijeni za koju su ga prodali (još uvijek vrijedi ako prodaju prije kupnje).

Važno je napomenuti da trgovac kupuje ugovore, a ne BTC ili dolare. Dakle, zašto biste trgovali kripto trajnim fjučersima? I kako može biti sigurno da će cijena ugovora slijediti cijenu BTC/USDT?

Odgovor je kroz mehanizam financiranja. Korisnicima s dugim pozicijama plaća se stopa financiranja (koju kompenziraju korisnici s kratkim pozicijama) kada je cijena ugovora niža od cijene BTC-a, što im daje poticaj za kupnju ugovora, uzrokujući porast cijene ugovora i usklađivanje s cijenom BTC-a. /USDT. Slično tome, korisnici s kratkim pozicijama mogu kupiti ugovore za zatvaranje svojih pozicija, što će vjerojatno uzrokovati povećanje cijene ugovora kako bi se uskladila s cijenom BTC-a.

Za razliku od ove situacije, suprotno se događa kada je cijena ugovora viša od cijene BTC-a - tj. korisnici s dugim pozicijama plaćaju korisnicima s kratkim pozicijama, potičući prodavače da prodaju ugovor, što njegovu cijenu približava cijeni od BTC-a. Razlika između cijene ugovora i cijene BTC-a određuje koliku će stopu financiranja dobiti ili platiti.

Koje su razlike između trajnih terminskih ugovora i maržnog trgovanja?

• Vremenski okvir : Trajni terminski ugovori nemaju datum isteka, dok se trgovanje maržom obično odvija u kraćem vremenskom okviru, pri čemu trgovci posuđuju sredstva za otvaranje pozicije na određeno vremensko razdoblje.
• Podmirenje : trajni terminski ugovori podmiruju se na temelju indeksne cijene temeljne kriptovalute, dok se trgovanje maržom podmiruje na temelju cijene kriptovalute u trenutku zatvaranja pozicije.
• Poluga : I trajni terminski ugovori i trgovanje maržom omogućuju trgovcima korištenje poluge za povećanje svoje izloženosti tržištima. Međutim, trajni terminski ugovori obično nude više razine financijske poluge od trgovanja maržom, što može povećati i potencijalnu dobit i potencijalne gubitke.
• Naknade : Trajni terminski ugovori obično imaju naknadu za financiranje koju plaćaju trgovci koji svoje pozicije drže otvorenima dulje vremensko razdoblje. Margin trgovanje, s druge strane, obično uključuje plaćanje kamata na posuđena sredstva.
• Kolateral : Perpetual futures ugovori zahtijevaju od trgovaca da polože određenu količinu kriptovalute kao kolateral za otvaranje pozicije, dok trgovanje marginom zahtijeva od trgovaca da deponiraju sredstva kao kolateral.

Povlačenje

Zašto moja isplata nije stigla?

Prijenos sredstava uključuje sljedeće korake:

• Transakciju povlačenja koju je pokrenuo HTX.
• Potvrda blockchain mreže.
• Polaganje na odgovarajuću platformu.

Obično će se TxID (ID transakcije) generirati unutar 30-60 minuta, što pokazuje da je naša platforma uspješno dovršila operaciju povlačenja i da su transakcije na čekanju na blockchainu.

Međutim, još uvijek može proći neko vrijeme dok pojedinu transakciju ne potvrdi blockchain i, kasnije, odgovarajuća platforma.

Zbog mogućeg zagušenja mreže može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete koristiti ID transakcije (TxID) za traženje statusa prijenosa pomoću blockchain explorera.

• Ako blockchain explorer pokaže da transakcija nije potvrđena, pričekajte da se proces završi.
• Ako blockchain explorer pokaže da je transakcija već potvrđena, to znači da su vaša sredstva uspješno poslana s HTX-a, a mi ne možemo pružiti daljnju pomoć po ovom pitanju. Morat ćete kontaktirati vlasnika ili tim za podršku ciljne adrese i potražiti dodatnu pomoć.

Važne smjernice za isplate kriptovaluta na HTX platformi

1. Za kriptovalute koje podržavaju višestruke lance, kao što je USDT, svakako odaberite odgovarajuću mrežu prilikom podnošenja zahtjeva za isplatu.
2. Ako kriptovaluta za isplatu zahtijeva MEMO, svakako kopirajte ispravan MEMO s primateljske platforme i točno ga unesite. U suprotnom, sredstva mogu biti izgubljena nakon povlačenja.
3. Nakon unosa adrese, ako stranica pokazuje da je adresa nevažeća, provjerite adresu ili kontaktirajte našu mrežnu korisničku službu za daljnju pomoć.
4. Naknade za povlačenje razlikuju se za svaku kripto i mogu se vidjeti nakon odabira kripto na stranici za povlačenje.
5. Možete vidjeti minimalni iznos povlačenja i naknade za povlačenje za odgovarajuću kriptovalutu na stranici za povlačenje.

Kako mogu provjeriti status transakcije na blockchainu?

Postoji li minimalno ograničenje povlačenja potrebno za svaku kripto?