คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

การนำทางผ่านคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่ครอบคลุมของ HTX เป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อนซึ่งออกแบบมาเพื่อให้คำตอบที่รวดเร็วและให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้สำหรับคำถามทั่วไป ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าถึงคำถามที่พบบ่อย:
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

บัญชี

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถรับอีเมลจาก HTX ได้

หากคุณไม่ได้รับอีเมลที่ส่งจาก HTX โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลของคุณ:
  1. คุณเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี HTX ของคุณหรือไม่ บางครั้งคุณอาจออกจากระบบอีเมลบนอุปกรณ์ของคุณ จึงไม่สามารถดูอีเมล HTX ได้ กรุณาเข้าสู่ระบบและรีเฟรช

  2. คุณได้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมในอีเมลของคุณหรือไม่? หากคุณพบว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณพุชอีเมล HTX ลงในโฟลเดอร์สแปมของคุณ คุณสามารถทำเครื่องหมายว่า "ปลอดภัย" ได้โดยการไวท์ลิสต์ที่อยู่อีเมล HTX คุณสามารถดูวิธีไวท์ลิสต์อีเมล HTX เพื่อตั้งค่าได้

  3. การทำงานของไคลเอนต์อีเมลหรือผู้ให้บริการของคุณเป็นเรื่องปกติหรือไม่? เพื่อให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณไม่ทำให้เกิดข้อขัดแย้งด้านความปลอดภัย คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้

  4. กล่องจดหมายของคุณเต็มไปด้วยอีเมลหรือไม่? คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้หากคุณถึงขีดจำกัดแล้ว หากต้องการเพิ่มพื้นที่สำหรับอีเมลใหม่ คุณสามารถลบอีเมลเก่าบางส่วนออกได้

  5. ลงทะเบียนโดยใช้ที่อยู่อีเมลทั่วไป เช่น Gmail, Outlook ฯลฯ หากเป็นไปได้

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถรับรหัสยืนยันทาง SMS ได้

HTX ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยขยายความครอบคลุมการตรวจสอบสิทธิ์ SMS ของเรา อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ยังไม่รองรับบางประเทศและภูมิภาค

โปรดตรวจสอบรายการความครอบคลุม SMS ทั่วโลกของเรา เพื่อดูว่าตำแหน่งของคุณครอบคลุมหรือไม่ หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์ SMS ได้ โปรดใช้ Google Authentication เป็นการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยหลักของคุณ หากตำแหน่งของคุณไม่รวมอยู่ในรายการ

ควรดำเนินการต่อไปนี้หากคุณยังคงไม่สามารถรับรหัส SMS ได้แม้ว่าคุณจะเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์ SMS แล้วหรือหากคุณอาศัยอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่ครอบคลุมโดยรายการความครอบคลุม SMS ทั่วโลกของเรา:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสัญญาณเครือข่ายที่แรงบนอุปกรณ์มือถือของคุณ
  • ปิดการใช้งานโปรแกรมบล็อกการโทร ไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส และ/หรือโปรแกรมผู้โทรบนโทรศัพท์ของคุณที่อาจขัดขวางไม่ให้หมายเลขรหัส SMS ของเราทำงาน
  • เปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
  • ให้ลองใช้การยืนยันด้วยเสียงแทน


จะเปลี่ยนบัญชีอีเมลของฉันบน HTX ได้อย่างไร

1. ไปที่ เว็บไซต์ HTX และคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
2. ในส่วนอีเมล ให้คลิก[เปลี่ยนที่อยู่อีเมล]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
3. กรอกรหัสยืนยันอีเมลของคุณโดยคลิกที่[รับการยืนยัน]จากนั้นคลิก [ยืนยัน]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
4. กรอกอีเมลใหม่ของคุณและรหัสยืนยันอีเมลใหม่แล้วคลิก [ยืนยัน] หลังจากนั้น คุณได้เปลี่ยนอีเมลของคุณสำเร็จแล้ว

บันทึก:
  • หลังจากเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณแล้ว คุณจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
  • เพื่อความปลอดภัยบัญชีของคุณ การถอนเงินจะถูกระงับชั่วคราวเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยคืออะไร?

การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) เป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการตรวจสอบยืนยันอีเมลและรหัสผ่านบัญชีของคุณ เมื่อเปิดใช้งาน 2FA คุณจะต้องระบุรหัส 2FA เมื่อดำเนินการบางอย่างบนแพลตฟอร์ม HTX

TOTP ทำงานอย่างไร?

HTX ใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวตามเวลา (TOTP) สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย โดยเกี่ยวข้องกับการสร้างรหัส 6 หลักแบบครั้งเดียวที่ไม่ซ้ำชั่วคราว* ซึ่งใช้ได้เพียง 30 วินาทีเท่านั้น คุณจะต้องป้อนรหัสนี้เพื่อดำเนินการที่ส่งผลต่อทรัพย์สินหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนแพลตฟอร์ม

*โปรดทราบว่ารหัสควรประกอบด้วยตัวเลขเท่านั้น

จะเชื่อมโยง Google Authenticator (2FA) ได้อย่างไร?

1. ไปที่เว็บไซต์ HTX และคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
2. เลื่อนลงไปที่ส่วน Google Authenticator และคลิกที่[Link]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
3. คุณต้องดาวน์โหลดแอป Google Authenticator ลงในโทรศัพท์ของคุณ

หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นพร้อมรหัสสำรอง Google Authenticator ของคุณ สแกนโค้ด QR ด้วย แอป Google Authenticator ของคุณ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

จะเพิ่มบัญชี HTX ของคุณไปยังแอป Google Authenticator ได้อย่างไร

เปิดแอปตรวจสอบสิทธิ์ Google ของคุณ ในหน้าแรก เลือก[เพิ่มรหัส] และแตะ[สแกนรหัส QR]หรือ[ป้อนรหัสการตั้งค่า]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX 4. หลังจากเพิ่ม GA ของคุณสำเร็จแล้ว ให้ป้อนรหัส Google Authenticator 6 หลักแล้วคลิก[ส่ง]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
5. กรอกรหัสอีเมลยืนยันของคุณโดยคลิกที่[ รับรหัสยืนยัน]

หลังจากนั้น คลิก[ยืนยัน]และคุณได้เปิดใช้งาน 2FA ในบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

การยืนยัน

จะทำการยืนยันตัวตนบน HTX ให้เสร็จสมบูรณ์ได้อย่างไร คำแนะนำทีละขั้นตอน (เว็บ)

การตรวจสอบสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของ L1 บน HTX

1. ไปที่เว็บไซต์ HTX และคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
2. คลิกที่[การตรวจสอบขั้นพื้นฐาน]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
3. ในส่วนการยืนยันส่วนบุคคล คลิกที่[ยืนยันทันที]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
4. ในส่วนสิทธิ์พื้นฐานของ L1 ให้คลิก[ยืนยันทันที]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
5. กรอกข้อมูลทั้งหมดด้านล่างแล้วคลิก[ส่ง]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
6. หลังจากส่งข้อมูลที่คุณกรอกแล้ว คุณได้เสร็จสิ้นการตรวจสอบสิทธิ์ L1 ของคุณแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

การตรวจสอบสิทธิ์พื้นฐานของ L2 บน HTX

1. ไปที่เว็บไซต์ HTX และคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
2. คลิกที่[การตรวจสอบขั้นพื้นฐาน]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
3. ในส่วนการยืนยันส่วนบุคคล คลิกที่[ยืนยันทันที]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
4. ในส่วนสิทธิ์พื้นฐานของ L2 ให้คลิก[ยืนยันทันที]เพื่อดำเนินการต่อ

หมายเหตุ: คุณต้องทำการยืนยัน L1 ให้เสร็จสิ้นเพื่อดำเนินการยืนยัน L2 ต่อไป
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

5. เลือก ประเภทเอกสารและประเทศที่ออกเอกสารของคุณ

เริ่มต้นด้วยการถ่ายภาพเอกสารของคุณ หลังจากนั้น ให้อัปโหลดรูปภาพที่ชัดเจนทั้งด้านหน้าและด้านหลังของบัตรประจำตัวของคุณลงในกล่องที่กำหนด เมื่อทั้งสองภาพมองเห็นได้ชัดเจนในกล่องที่กำหนด ให้คลิก [ส่ง] เพื่อดำเนินการต่อ 6. หลังจากนั้น รอให้ทีม HTX ตรวจสอบ และคุณได้เสร็จสิ้นการตรวจสอบสิทธิ์ L2 ของคุณแล้ว


คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

การตรวจสอบสิทธิ์ขั้นสูงของ L3 บน HTX

1. ไปที่เว็บไซต์ HTX และคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
2. คลิกที่[การตรวจสอบขั้นพื้นฐาน]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
3. ในส่วนการยืนยันส่วนบุคคล คลิกที่[ยืนยันทันที]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
4. ในส่วนสิทธิ์ขั้นสูงของ L3 ให้คลิก[ยืนยันทันที]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
5. สำหรับการตรวจสอบ L3 นี้ คุณจะต้องดาวน์โหลดและเปิดแอป HTX บนโทรศัพท์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
6. เข้าสู่ระบบแอป HTX ของคุณ แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน แล้วแตะ[L2]เพื่อยืนยันตัวตน
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
7. ในส่วนการยืนยัน L3 ให้แตะ[ยืนยัน]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
8. ทำการจดจำใบหน้าให้เสร็จสิ้นเพื่อดำเนินการต่อคำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
9. การยืนยันระดับ 3 จะสำเร็จหลังจากใบสมัครของคุณได้รับการอนุมัติ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

การตรวจสอบการประเมินความสามารถในการลงทุน L4 บน HTX

1. ไปที่เว็บไซต์ HTX และคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
2. คลิกที่[การตรวจสอบขั้นพื้นฐาน]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
3. ในส่วนการยืนยันส่วนบุคคล คลิกที่[ยืนยันทันที]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
4. ในส่วน L4 คลิกที่[ยืนยันทันที]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

5. โปรดดูข้อกำหนดต่อไปนี้และเอกสารที่รองรับทั้งหมด กรอกข้อมูลด้านล่างแล้วคลิก[ส่ง]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
6. หลังจากนั้น คุณได้ทำการประเมินความสามารถในการลงทุน L4 สำเร็จแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

จะทำการยืนยันตัวตนบน HTX ให้เสร็จสมบูรณ์ได้อย่างไร คำแนะนำทีละขั้นตอน (แอป)

การตรวจสอบสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของ L1 บน HTX

1. เข้าสู่ระบบแอป HTX ของคุณ แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
2. แตะที่[ไม่ได้รับการยืนยัน]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
3. ในส่วนสิทธิ์ขั้นพื้นฐานระดับ 1 ให้แตะ[ยืนยัน]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
4. กรอกข้อมูลทั้งหมดด้านล่างแล้วแตะ[ส่ง]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
5. หลังจากส่งข้อมูลที่คุณกรอกแล้ว คุณได้เสร็จสิ้นการตรวจสอบสิทธิ์ L1 ของคุณแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

การตรวจสอบสิทธิ์พื้นฐานของ L2 บน HTX

1. เข้าสู่ระบบแอป HTX ของคุณ แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
2. แตะที่[ไม่ได้รับการยืนยัน]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
3. ในส่วนสิทธิ์ขั้นพื้นฐานระดับ 2 ให้แตะ[ยืนยัน]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
4. เลือก ประเภทเอกสารและประเทศที่ออกเอกสารของคุณจากนั้นแตะ[ถัดไป]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
5. เริ่มต้นด้วยการถ่ายภาพเอกสารของคุณ หลังจากนั้น ให้อัปโหลดรูปภาพที่ชัดเจนทั้งด้านหน้าและด้านหลังของบัตรประจำตัวของคุณลงในกล่องที่กำหนด เมื่อมองเห็นทั้งสองภาพอย่างชัดเจนในกล่องที่กำหนด ให้แตะ [ส่ง] เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
6. หลังจากนั้น รอให้ทีม HTX ตรวจสอบ และคุณได้เสร็จสิ้นการตรวจสอบสิทธิ์ L2 ของคุณแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

การตรวจสอบสิทธิ์ขั้นสูงของ L3 บน HTX

1. เข้าสู่ระบบแอป HTX ของคุณ แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
2. แตะที่[L2]เพื่อดำเนินการต่อ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
3. ในส่วนการยืนยัน L3 ให้แตะ[ยืนยัน]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
4. ทำการจดจำใบหน้าให้เสร็จสิ้นเพื่อดำเนินการต่อคำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
5. การยืนยันระดับ 3 จะสำเร็จหลังจากใบสมัครของคุณได้รับการอนุมัติ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

การตรวจสอบการประเมินความสามารถในการลงทุน L4 บน HTX

1. เข้าสู่ระบบแอป HTX ของคุณ แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
2. แตะที่[L3]เพื่อดำเนินการต่อ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
3. ในส่วนการประเมินความสามารถในการลงทุน L4 ให้แตะ[ยืนยัน]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

4. โปรดดูข้อกำหนดต่อไปนี้และเอกสารที่รองรับทั้งหมด กรอกข้อมูลด้านล่างแล้วแตะ[ส่ง]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX 5. หลังจากนั้น คุณได้ทำการประเมินความสามารถในการลงทุน L4 สำเร็จแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

ไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพระหว่างการยืนยัน KYC

หากคุณประสบปัญหาในการอัปโหลดรูปภาพหรือได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในระหว่างกระบวนการ KYC โปรดพิจารณาจุดตรวจสอบต่อไปนี้:
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปแบบรูปภาพเป็น JPG, JPEG หรือ PNG
  2. ยืนยันว่าขนาดภาพต่ำกว่า 5 MB
  3. ใช้บัตรประจำตัวที่ถูกต้องและเป็นต้นฉบับ เช่น บัตรประจำตัวส่วนบุคคล ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง
  4. ID ที่ถูกต้องของคุณต้องเป็นของพลเมืองของประเทศที่อนุญาตการซื้อขายอย่างไม่จำกัด ดังที่ระบุไว้ใน "II. นโยบายการรู้จักลูกค้าของคุณและการต่อต้านการฟอกเงิน" - "การควบคุมดูแลการค้า" ในข้อตกลงผู้ใช้ HTX
  5. หากการส่งของคุณตรงตามเกณฑ์ข้างต้นทั้งหมด แต่การตรวจสอบ KYC ยังคงไม่สมบูรณ์ อาจเป็นเพราะปัญหาเครือข่ายชั่วคราว โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
  • รอสักครู่ก่อนที่จะส่งใบสมัครอีกครั้ง
  • ล้างแคชในเบราว์เซอร์และเทอร์มินัลของคุณ
  • ส่งใบสมัครผ่านทางเว็บไซต์หรือแอพ
  • ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นในการส่งผลงาน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดจับภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดอินเทอร์เฟซ KYC และส่งไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อตรวจสอบ เราจะจัดการเรื่องนี้ทันทีและปรับปรุงอินเทอร์เฟซที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการที่ได้รับการปรับปรุงแก่คุณ ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือและการสนับสนุนของคุณ


เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับรหัสยืนยันอีเมล?

โปรดตรวจสอบและลองอีกครั้งดังนี้:
  • ตรวจสอบอีเมลสแปมและถังขยะที่ถูกบล็อก
  • เพิ่มที่อยู่อีเมลแจ้งเตือน HTX ([email protected]) ลงในรายการอีเมลที่อนุญาตเพื่อให้คุณสามารถรับรหัสยืนยันอีเมลได้
  • รอประมาณ 15 นาทีแล้วลอง


ข้อผิดพลาดทั่วไปในระหว่างกระบวนการ KYC

  • การถ่ายภาพที่ไม่ชัดเจน พร่ามัว หรือไม่สมบูรณ์อาจทำให้การยืนยัน KYC ไม่สำเร็จ เมื่อทำการจดจำใบหน้า โปรดถอดหมวกของคุณ (ถ้ามี) และหันหน้าเข้าหากล้องโดยตรง
  • กระบวนการ KYC เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลความปลอดภัยสาธารณะของบุคคลที่สาม และระบบดำเนินการตรวจสอบอัตโนมัติ ซึ่งไม่สามารถแทนที่ด้วยตนเองได้ หากคุณมีสถานการณ์พิเศษ เช่น การเปลี่ยนแปลงเอกสารการอยู่อาศัยหรือเอกสารประจำตัว ที่ทำให้การตรวจสอบสิทธิ์ไม่สามารถทำได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เพื่อขอคำแนะนำ
  • หากแอปไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้อง คุณจะไม่สามารถถ่ายภาพเอกสารประจำตัวของคุณหรือทำการจดจำใบหน้าได้

เงินฝาก

แท็กหรือมีมคืออะไร และทำไมฉันต้องป้อนมันเมื่อฝาก crypto?

แท็กหรือบันทึกช่วยจำคือตัวระบุเฉพาะที่กำหนดให้กับแต่ละบัญชีเพื่อระบุเงินฝากและเครดิตเข้าบัญชีที่เหมาะสม เมื่อฝากสกุลเงินดิจิทัลบางประเภท เช่น BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS ฯลฯ คุณจะต้องป้อนแท็กหรือบันทึกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เครดิตเข้าสำเร็จ

จะตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของฉันได้อย่างไร?

1. เข้าสู่ ระบบบัญชี HTX ของคุณ แล้วคลิก[สินทรัพย์]และเลือก[ประวัติ]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

2. คุณสามารถตรวจสอบสถานะการฝากหรือถอนเงินได้ที่นี่
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX


เหตุผลของการฝากเงินที่ไม่มีเครดิต

1. จำนวนการยืนยันบล็อกไม่เพียงพอสำหรับการฝากปกติ

ภายใต้สถานการณ์ปกติ แต่ละ crypto ต้องมีการยืนยันบล็อกในจำนวนที่กำหนดก่อนจึงจะสามารถฝากจำนวนเงินโอนเข้าบัญชี HTX ของคุณได้ หากต้องการตรวจสอบจำนวนการยืนยันบล็อกที่ต้องการ โปรดไปที่หน้าการฝากเงินของสกุลเงินดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง

2. ทำการฝากเงินด้วย crypto ที่ไม่อยู่ในรายการ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสกุลเงินดิจิทัลที่คุณตั้งใจจะฝากบนแพลตฟอร์ม HTX ตรงกับสกุลเงินดิจิทัลที่รองรับ ตรวจสอบชื่อเต็มของสกุลเงินดิจิทัลหรือที่อยู่สัญญาเพื่อป้องกันความคลาดเคลื่อน หากตรวจพบความไม่สอดคล้องกัน เงินฝากอาจไม่เข้าบัญชีของคุณ ในกรณีเช่นนี้ ให้ส่งใบสมัครขอคืนเงินฝากผิดเพื่อขอความช่วยเหลือจากทีมงานด้านเทคนิคในการดำเนินการคืนสินค้า

3. การฝากเงินผ่านวิธีสัญญาอัจฉริยะที่ไม่รองรับ

ในปัจจุบัน ไม่สามารถฝากสกุลเงินดิจิทัลบางสกุลบนแพลตฟอร์ม HTX โดยใช้วิธีสัญญาอัจฉริยะได้ การฝากเงินผ่านสัญญาอัจฉริยะจะไม่สะท้อนถึงบัญชี HTX ของคุณ เนื่องจากการถ่ายโอนสัญญาอัจฉริยะบางรายการจำเป็นต้องมีการประมวลผลด้วยตนเอง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ทันทีเพื่อส่งคำขอของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

4. การฝากไปยังที่อยู่ crypto ที่ไม่ถูกต้องหรือการเลือกเครือข่ายการฝากเงินผิด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนที่อยู่การฝากอย่างถูกต้องและเลือกเครือข่ายการฝากที่ถูกต้องก่อนเริ่มการฝากเงิน หากไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้สินทรัพย์ไม่ได้รับเครดิต

การซื้อขาย

Market Order คืออะไร?

Market Orderคือประเภทคำสั่งที่ดำเนินการในราคาตลาดปัจจุบัน เมื่อคุณวางคำสั่งในตลาด คุณกำลังร้องขอที่จะซื้อหรือขายหลักทรัพย์หรือสินทรัพย์ในราคาที่ดีที่สุดในตลาด คำสั่งซื้อจะถูกกรอกทันทีที่ราคาตลาดในขณะนั้น ทำให้มั่นใจในการดำเนินการที่รวดเร็ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTXคำอธิบาย

หากราคาตลาดอยู่ที่ 100 ดอลลาร์ คำสั่งซื้อหรือขายจะอยู่ที่ประมาณ 100 ดอลลาร์ จำนวนเงินและราคาที่คำสั่งซื้อของคุณกรอกขึ้นอยู่กับธุรกรรมจริง


คำสั่งจำกัดคืออะไร?

Limit Order คือคำสั่งให้ซื้อหรือขายสินทรัพย์ในราคาจำกัดที่ระบุ และคำสั่งดังกล่าวจะไม่ได้รับการดำเนินการทันทีเหมือนกับ Market Order แต่คำสั่งจำกัดจะเปิดใช้งานก็ต่อเมื่อราคาตลาดถึงหรือสูงกว่าราคาจำกัดที่กำหนดในเกณฑ์ดีเท่านั้น ช่วยให้ผู้ค้าสามารถกำหนดเป้าหมายราคาซื้อหรือขายเฉพาะที่แตกต่างจากอัตราตลาดปัจจุบันได้

ภาพประกอบคำสั่งจำกัด

เมื่อราคาปัจจุบัน (A) ลดลงถึงราคาจำกัดของคำสั่ง (C) หรือต่ำกว่า คำสั่งจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ คำสั่งซื้อจะถูกกรอกทันทีหากราคาซื้อสูงกว่าหรือเท่ากับราคาปัจจุบัน ดังนั้นราคาซื้อของ Limit Order จะต้องต่ำกว่าราคาปัจจุบัน

ซื้อคำสั่งจำกัด
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
ขายคำสั่งจำกัด
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

คำสั่งทริกเกอร์คืออะไร?

คำสั่งทริกเกอร์ หรืออีกชื่อหนึ่งเรียกว่าคำสั่งแบบมีเงื่อนไขหรือคำสั่งหยุด เป็นประเภทคำสั่งเฉพาะที่บังคับใช้เฉพาะเมื่อตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือราคาทริกเกอร์ที่กำหนดเท่านั้น คำสั่งซื้อนี้ช่วยให้คุณกำหนดราคาทริกเกอร์ได้ และเมื่อบรรลุผลแล้ว คำสั่งซื้อจะเริ่มทำงานและถูกส่งไปยังตลาดเพื่อดำเนินการ ต่อจากนั้น คำสั่งซื้อจะถูกแปลงเป็นคำสั่งซื้อแบบตลาดหรือแบบจำกัด โดยดำเนินการซื้อขายตามคำแนะนำที่ระบุ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำหนดค่าคำสั่งทริกเกอร์เพื่อขายสกุลเงินดิจิทัล เช่น BTC หากราคาลดลงถึงเกณฑ์ที่กำหนด เมื่อราคา BTC กระทบหรือลดลงต่ำกว่าราคาทริกเกอร์ คำสั่งซื้อขายจะถูกกระตุ้น เปลี่ยนเป็นตลาดที่มีการซื้อขายหรือจำกัดคำสั่งซื้อเพื่อขาย BTC ในราคาที่เหมาะสมที่สุด คำสั่งที่ทริกเกอร์มีจุดประสงค์ในการดำเนินการซื้อขายอัตโนมัติและลดความเสี่ยงโดยการกำหนดเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการเข้าหรือออกจากตำแหน่ง
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTXคำอธิบาย

ในสถานการณ์ที่ราคาตลาดอยู่ที่ $100 คำสั่งทริกเกอร์ที่ตั้งค่าไว้ด้วยราคาทริกเกอร์ที่ $110 จะถูกเปิดใช้งานเมื่อราคาตลาดขึ้นไปที่ $110 ต่อมากลายเป็นตลาดที่สอดคล้องกันหรือคำสั่งจำกัด


คำสั่งจำกัดขั้นสูงคืออะไร

สำหรับคำสั่งจำกัด มีนโยบายการดำเนินการ 3 แบบ: "Maker-only (โพสต์เท่านั้น)", "เติมทั้งหมดหรือยกเลิกทั้งหมด (เติมหรือฆ่า)", "เติมทันทีและยกเลิกส่วนที่เหลือ (ทันทีหรือยกเลิก)"; เมื่อไม่ได้เลือกนโยบายการดำเนินการ ตามค่าเริ่มต้น ลำดับขีดจำกัดจะเป็น "ใช้ได้เสมอ"

คำสั่งซื้อเฉพาะผู้สร้าง (โพสต์เท่านั้น) จะไม่ถูกกรอกในตลาดทันที หากคำสั่งซื้อดังกล่าวเต็มไปด้วยคำสั่งซื้อที่มีอยู่ทันที คำสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกยกเลิกเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะเป็นผู้ผลิตตลอดไป

คำสั่ง IOC หากไม่สามารถกรอกในตลาดได้ทันที ส่วนที่ยังไม่ได้บรรจุจะถูกยกเลิกทันที

คำสั่งซื้อ FOK หากไม่เติมเต็มจะถูกยกเลิกทั้งหมดทันที


Trailing Order คืออะไร

Trailing Order หมายถึงกลยุทธ์ในการส่งคำสั่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเข้าสู่ตลาดในกรณีที่ตลาดมีการปรับฐานครั้งใหญ่ เมื่อราคาตลาดตามสัญญาตรงตามเงื่อนไขทริกเกอร์และอัตราส่วนการแก้ไขที่กำหนดโดยผู้ใช้ กลยุทธ์ดังกล่าวจะถูกทริกเกอร์ให้วางคำสั่งจำกัดในราคาที่ผู้ใช้กำหนด (ราคา N ที่เหมาะสมที่สุด ราคาตามสูตร) สถานการณ์หลักคือการซื้อเมื่อราคาแตะระดับแนวรับและดีดตัวกลับ หรือขายเมื่อราคาแตะระดับแนวต้านและตกลงไป

ราคาทริกเกอร์: หนึ่งในเงื่อนไขที่กำหนดทริกเกอร์ของกลยุทธ์ หากต้องการซื้อ เงื่อนไขเบื้องต้นจะต้องเป็น: ราคาทริกเกอร์ราคาล่าสุด

อัตราส่วนการแก้ไข: หนึ่งในเงื่อนไขที่กำหนดจุดกระตุ้นของกลยุทธ์ อัตราการแก้ไขต้องมากกว่า 0% และไม่สูงกว่า 5% ความแม่นยำคือทศนิยม 1 ตำแหน่งของเปอร์เซ็นต์ เช่น 1.1%

ขนาดคำสั่ง: ขนาดของคำสั่งจำกัดหลังจากที่กลยุทธ์ถูกทริกเกอร์

ประเภทคำสั่ง (ราคา N ที่เหมาะสมที่สุด ราคาตามสูตร): ประเภทใบเสนอราคาของคำสั่งจำกัดหลังจากที่กลยุทธ์ถูกทริกเกอร์

ทิศทางคำสั่งซื้อ: ทิศทางการซื้อหรือขายของคำสั่งจำกัดหลังจากที่กลยุทธ์ถูกเรียกใช้

ราคาสูตร: ราคาของคำสั่งจำกัดที่วางในตลาดโดยการคูณราคาต่ำสุดในตลาดด้วย (1 + อัตราส่วนการแก้ไข) หรือราคาสูงสุดในตลาดด้วย (1 - อัตราส่วนการแก้ไข) หลังจากที่คำสั่งต่อท้ายถูกทริกเกอร์สำเร็จ

ราคาต่ำสุด (สูงสุด): ราคาต่ำสุด (สูงสุด) ในตลาดหลังจากกำหนดกลยุทธ์สำหรับผู้ใช้จนกว่ากลยุทธ์จะถูกทริกเกอร์

เงื่อนไขการกระตุ้น:

คำสั่งซื้อจะต้องตรงตามเงื่อนไข: ราคาที่เรียก ≥ ราคาขั้นต่ำ และราคาขั้นต่ำ * (1 + อัตราการแก้ไข) ≤ ราคาตลาดล่าสุด

คำสั่งขายจะต้องตรงตามเงื่อนไข: ราคาตรวจสอบ ≤ ราคาสูงสุด และราคาสูงสุด * (1- อัตราการแก้ไข)≥ ราคาตลาดล่าสุด


วิธีดูกิจกรรมการซื้อขายสปอตของฉัน

คุณสามารถดูกิจกรรมการซื้อขายทันทีได้จากแผงคำสั่งซื้อและตำแหน่งที่ด้านล่างของอินเทอร์เฟซการซื้อขาย เพียงสลับระหว่างแท็บต่างๆ เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่และคำสั่งซื้อที่ดำเนินการก่อนหน้านี้
1. เปิดคำสั่งซื้อ

ภายใต้ แท็บ [เปิดคำสั่งซื้อ]คุณสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ของคุณได้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
2. ประวัติการสั่งซื้อ ประวัติการ

สั่งซื้อจะแสดงบันทึกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้วและที่ยังไม่ได้ดำเนินการในช่วงเวลาหนึ่ง
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
3. สินทรัพย์

ที่นี่ คุณสามารถตรวจสอบมูลค่าทรัพย์สินของเหรียญที่คุณถืออยู่ได้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX

สัญญาซื้อขายล่วงหน้าแบบไม่จำกัดระยะเวลาทำงานอย่างไร?

ลองใช้ตัวอย่างสมมุติเพื่อทำความเข้าใจว่าอนาคตที่ไม่สิ้นสุดทำงานอย่างไร สมมติว่าผู้ซื้อขายมี BTC อยู่บ้าง เมื่อพวกเขาซื้อสัญญา พวกเขาต้องการให้เงินจำนวนนี้เพิ่มขึ้นตามราคา BTC/USDT หรือเคลื่อนไหวไปในทิศทางตรงกันข้ามเมื่อพวกเขาขายสัญญา เมื่อพิจารณาว่าแต่ละสัญญามีมูลค่า $1 หากพวกเขาซื้อสัญญาหนึ่งฉบับที่ราคา $50.50 พวกเขาจะต้องจ่าย $1 เป็น BTC หากพวกเขาขายสัญญา พวกเขาจะได้รับ BTC มูลค่า 1 ดอลลาร์ตามราคาที่พวกเขาขาย (ยังคงมีผลหากพวกเขาขายก่อนที่จะได้มา)

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผู้ซื้อขายกำลังซื้อสัญญา ไม่ใช่ BTC หรือดอลลาร์ แล้วเหตุใดคุณจึงควรซื้อขาย crypto perpetual Futures? และจะแน่ใจได้อย่างไรว่าราคาของสัญญาจะเป็นไปตามราคา BTC/USDT?

คำตอบคือผ่านกลไกการระดมทุน ผู้ใช้ที่มีสถานะซื้อจะได้รับเงินตามอัตราการระดมทุน (ชดเชยโดยผู้ใช้ที่มีสถานะขาย) เมื่อราคาสัญญาต่ำกว่าราคาของ BTC ทำให้พวกเขามีแรงจูงใจในการซื้อสัญญา ทำให้ราคาของสัญญาเพิ่มขึ้นและปรับตามราคาของ BTC /USDT. ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้ที่มีสถานะขายสามารถซื้อสัญญาเพื่อปิดสถานะได้ ซึ่งอาจทำให้ราคาของสัญญาเพิ่มขึ้นเพื่อให้ตรงกับราคาของ BTC

ตรงกันข้ามกับสถานการณ์นี้ สิ่งที่ตรงกันข้ามเกิดขึ้นเมื่อราคาของสัญญาสูงกว่าราคาของ BTC กล่าวคือ ผู้ใช้ที่มีสถานะซื้อจะจ่ายเงินให้กับผู้ใช้ที่มีสถานะขาย กระตุ้นให้ผู้ขายขายสัญญา ซึ่งผลักดันให้ราคาเข้าใกล้ราคามากขึ้น ของ BTC ความแตกต่างระหว่างราคาตามสัญญาและราคาของ BTC จะเป็นตัวกำหนดอัตราการระดมทุนที่จะได้รับหรือจ่าย


อะไรคือความแตกต่างระหว่างสัญญาซื้อขายล่วงหน้าแบบไม่จำกัดระยะเวลาและการซื้อขายด้วยมาร์จิ้น?

สัญญาซื้อขายล่วงหน้าแบบไม่จำกัดระยะเวลาและ การซื้อขายมาร์จิ้นเป็นทั้งสองวิธีสำหรับเทรดเดอร์ในการเพิ่มความเสี่ยงในตลาดสกุลเงินดิจิทัล แต่มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างทั้งสอง
  • กรอบเวลา : สัญญาฟิวเจอร์สแบบไม่จำกัดระยะเวลาไม่มีวันหมดอายุ ในขณะที่การซื้อขายด้วยมาร์จิ้นโดยทั่วไปจะทำในกรอบเวลาที่สั้นกว่า โดยเทรดเดอร์จะยืมเงินทุนเพื่อเปิดสถานะในช่วงเวลาที่กำหนด
  • การชำระราคา : สัญญาฟิวเจอร์สแบบไม่จำกัดระยะเวลาจะชำระตามราคาดัชนีของสกุลเงินดิจิทัลอ้างอิง ในขณะที่การซื้อขายมาร์จิ้นจะชำระตามราคาของสกุลเงินดิจิทัล ณ เวลาที่ปิดสถานะ
  • เลเวอเรจ : ทั้งสัญญาฟิวเจอร์สถาวรและการซื้อขายมาร์จิ้นช่วยให้เทรดเดอร์สามารถใช้เลเวอเรจเพื่อเพิ่มความเสี่ยงต่อตลาดได้ อย่างไรก็ตาม สัญญาซื้อขายล่วงหน้าแบบไม่จำกัดระยะเวลามักเสนอระดับเลเวอเรจที่สูงกว่าการซื้อขายด้วยมาร์จิ้น ซึ่งสามารถเพิ่มทั้งผลกำไรและการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นได้
  • ค่าธรรมเนียม : สัญญาฟิวเจอร์สแบบไม่จำกัดระยะเวลาโดยทั่วไปจะมีค่าธรรมเนียมเงินทุนที่จ่ายโดยเทรดเดอร์ที่ถือตำแหน่งที่เปิดไว้เป็นระยะเวลาที่ขยายออกไป ในทางกลับกัน การซื้อขายมาร์จิ้นมักจะเกี่ยวข้องกับการจ่ายดอกเบี้ยจากกองทุนที่ยืมมา
  • หลักประกัน : สัญญาซื้อขายล่วงหน้าแบบไม่จำกัดระยะเวลากำหนดให้เทรดเดอร์ต้องฝากเงินสกุลเงินดิจิทัลจำนวนหนึ่งเป็นหลักประกันในการเปิดสถานะ ในขณะที่การซื้อขายด้วยมาร์จิ้นกำหนดให้เทรดเดอร์ต้องฝากเงินเป็นหลักประกัน

การถอนเงิน

ทำไมการถอนเงินของฉันถึงยังไม่ถึง?

การโอนเงินเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:

  • ธุรกรรมการถอนที่เริ่มต้นโดย HTX
  • การยืนยันเครือข่ายบล็อคเชน
  • การฝากเงินบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

โดยปกติ TxID (ID ธุรกรรม) จะถูกสร้างขึ้นภายใน 30–60 นาที ซึ่งบ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มของเราดำเนินการถอนเงินได้สำเร็จและธุรกรรมอยู่ระหว่างรอดำเนินการบนบล็อกเชน

อย่างไรก็ตาม อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่ธุรกรรมใดจะได้รับการยืนยันจากบล็อคเชน และต่อมาโดยแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

เนื่องจากความแออัดของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น การประมวลผลธุรกรรมของคุณอาจมีความล่าช้าอย่างมาก คุณสามารถใช้รหัสธุรกรรม (TxID) เพื่อค้นหาสถานะของการโอนด้วย blockchain explorer

  • หาก blockchain explorer แสดงว่าธุรกรรมไม่ได้รับการยืนยัน โปรดรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
  • หาก blockchain explorer แสดงว่าธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้ว หมายความว่าเงินของคุณถูกส่งจาก HTX เรียบร้อยแล้ว และเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมในเรื่องนี้ได้ คุณจะต้องติดต่อเจ้าของหรือทีมสนับสนุนของที่อยู่เป้าหมายและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม


แนวทางที่สำคัญสำหรับการถอนเงินดิจิตอลบนแพลตฟอร์ม HTX

  1. สำหรับสกุลเงินดิจิทัลที่รองรับหลายเครือข่าย เช่น USDT โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเครือข่ายที่เกี่ยวข้องเมื่อส่งคำขอถอนเงิน
  2. หากการถอน crypto จำเป็นต้องมี MEMO โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คัดลอก MEMO ที่ถูกต้องจากแพลตฟอร์มรับและป้อนอย่างถูกต้อง มิฉะนั้นทรัพย์สินอาจสูญหายหลังจากการถอน
  3. หลังจากป้อนที่อยู่แล้ว หากหน้าเว็บระบุว่าที่อยู่ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบที่อยู่หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
  4. ค่าธรรมเนียมการถอนจะแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละสกุลเงินดิจิทัล และสามารถดูได้หลังจากเลือกสกุลเงินดิจิทัลในหน้าการถอนเงิน
  5. คุณสามารถดูจำนวนเงินถอนขั้นต่ำและค่าธรรมเนียมการถอนสำหรับสกุลเงินดิจิทัลที่เกี่ยวข้องได้ในหน้าการถอนเงิน


ฉันจะตรวจสอบสถานะธุรกรรมบนบล็อคเชนได้อย่างไร?

1. เข้าสู่ระบบ Gate.io ของคุณ คลิกที่ [Assets]และเลือก [History]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTXคำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX
2. ที่นี่ คุณสามารถดูสถานะการทำธุรกรรมของคุณได้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX


มีขีดจำกัดการถอนขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับแต่ละ Crypto หรือไม่?

แต่ละสกุลเงินดิจิทัลมีข้อกำหนดการถอนขั้นต่ำ หากจำนวนเงินที่ถอนต่ำกว่าขั้นต่ำนี้ จะไม่สามารถดำเนินการได้ สำหรับ HTX โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการถอนเงินของคุณตรงตามหรือเกินจำนวนเงินขั้นต่ำที่ระบุไว้ในหน้าการถอนเงินของเรา
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน HTX